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【东审财税】沟通 积累 成长

【东审财税】沟通 积累 成长

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【摘要】:
1月,不仅是虎年新气象的伊始,对于从事财税行业的东审伙伴来说,更具有着特殊的意义——预审的开端。

  为迎接预审工作的到来,也为提升专业部伙伴们服务客户的能力,东审双鱼座在星主贾凡姐的带领下特地举办了一场非正式会谈,分享如何与客户朋友们高效沟通的经验,从而更高效解决客户的问题。

  1月,不仅是虎年新气象的伊始,对于从事财税行业的东审伙伴来说,更具有着特殊的意义——预审的开端。

  为迎接预审工作的到来,也为提升专业部伙伴们服务客户的能力,东审双鱼座在星主贾凡姐的带领下特地举办了一场非正式会谈,分享如何与客户朋友们高效沟通的经验,从而更高效解决客户的问题。

  所有审计伙伴随机分成了5组,在经理们的带领下进行深度耕耘,发掘业务交流的痛点所在;组内分享完毕后再推出一位伙伴去其他组进行经验分享,五个轮次后,力求在场的每一位伙伴都有表达的机会。

  现场的伙伴们踊跃发言,积极记录,积累经验。总结了以下几点是需要注意的地方。

  1.知己知彼。外勤的前期工作要准备充足,通过各种渠道了解企业情况,东审人的认真与专业性,见面与客户有话题聊。

  2. 仪态仪表。给客户留下良好的印象,是一个职场人必备的素质要求,尤其是第一次见面的客户。

  3.在前期的了解企业的基础上,抓住客户的需求点,以及业务的切入点。

  4.最重要的一点:做好本职工作,保持热情,交出让客户满意的答卷。

  沟通一直是一项非常重要的能力,没有沟通,我们与同事、与客户之间的关系更多会处于僵硬、隔阂的状态,甚至会误解扭曲的对方的意思。

  可以说,沟通的品质决定了做事的品质。这次非正式会谈,是交流经验的同时也是学习提升的过程,希望伙伴们都能够把专业与服务相结合,做到真正的融会贯通,与客户建立稳固的联系,在自己热爱的岗位上发光发热。

                                                       作者:万达区 高赞